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ECサイト相談室

「ネットショップの売り上げが伸びないなあ」「営業用にサイトをつくったけれど、反応がぜんぜんなくて」と肩を落としているサイト運営者さんに、当サイトで連載コラムを執筆しているEコマースの専門家が、運営体制やSEO、アクセス数アップのためのについてカウンセリング&アドバイスを実施。人のフリ見て我がフリ直せ。あなたもこの診断から、自分自身や内部スタッフでは気づきにくい盲点や落とし穴を見つけてください。


第3回 NEW! 診断サイト/キリム&トルコ雑貨・トプカプ (http://www.e-jutan.com/
HTMLベースのサイトづくりに
限界を感じていますが
サイト構築システムの導入に
踏み切れません・・・
>>>アドバイスを読む

第2回 診断サイト/ギフトショップダイコク (http://net-daikoku.ocnk.net/
店長候補となる人材を
確保したいけど、どうすればいい?
>>>アドバイスを読む

第1回 診断サイト/げんき野菜の手作りソース・ベジフール (http://vegef-ru.jp/
商品をもっと強くアピールするには
どこを直したらいい?
>>>アドバイスを読む

診断サイトは随時募集中。あなたも応募してみませんか?
 診断するジャンルは、下記の7つ。専門家が個別にカウンセリングをし、問題点の抽出や改善策の提案を行います。
 これらの過程を編集部が記事としてまとめ、同じような悩みを抱えるサイトオーナーさんに役立ててもらいます。
 診断対象サイトは、ネットショップまたは会社サイト。なお、会社サイトは、サイト上で物品やサービスの販売、または見積もりの申し込み受付などを行っているものに限らせていただきます(会社情報のみを載せたサイトは対象外とさせていただきます)。
応募していただく前に
・記事を作成するにあたり、文脈上、月商やアクセス数といった数値の掲載をお願いすることがあります。この点につきましては、できるかぎりご要望にそった内容で掲載できるよう、あらかじめ相談させていただきます。
・ご提供いただいた情報につきましては、弊社内において管理し、上記8人を除く第三者には開示いたしません。
・診断費用は無料です。
応募から診断までの流れ
 ご応募いただいてからサイトを診断し、記事として掲載するまでの流れは下記のとおりです。
1. 応募する 2. 選考結果を待つ 3. 診断を受ける 4. 記事になる
応募ページを開いて、必要事項を入力してください。診断を受けられるジャンルは、最大で3つまでです。

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締め切り後、入力いただいた内容やサイトを確認し、診断を受けていただくサイトを決定します。

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詳細事項を確認したあと、専門家がメールまたは電話でご相談内容をうかがい、改善策などを伝えます。

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各専門家とのやりとりや、診断を受けた感想などを編集部で記事にまとめてサイト上に公開します。
私たちが診断します!
 下記の7つのジャンルについて、それぞれ担当の専門家が診断を行います(応募時に、3ジャンルまで診断を申し込むことが可能)。
A. ネットショップ経営
売上高や原価率、人件費などのショップ運営にかかわるさまざまなデータをもとに、より利益の出やすいお店づくりをめざします。なかなか利益が出ないとお悩みの方、黒字幅をもっと拡大したいという方に。
田嶋 節和(たじま・せつかず、株式会社サーフボード 代表取締役)
B. サイト設計・ユーザビリティ
ページのデザインやコンテンツの構成・配置、それらにもとづくサイトの使いやすさについて診断します。サイト全体のバランスを整え、ページビューや転換率のアップを図りたいという方に。
矢満田 雄介(やまんだ・ゆうすけ、株式会社サーフボード)
C. 売れるコンテンツ・文章術
あなたのサイトは、お客さんに強い印象を残すコンテンツ、写真、文章になっていますか? サイト制作全般について、購買意欲をかきたてるキャッチコピーや商品説明文について、プレスリリースの書き方やキャンペーン企画の立案、広報活動についてアドバイスします。サイトの魅力をアップしてアクセス&売り上げにつなげたい方に。
朝日奈 ゆか(あさひな・ゆか、株式会社ユンブル 代表取締役)
D. アクセス対策/ログ解析
アクセス解析ツールを使い、検索エンジン、検索連動型広告からの誘導状況やサイト内の閲覧状況、リピート率などを診断します。定量的、客観的な診断を受けたい方に。
権 成俊 (ごん・なるとし、株式会社ゴンウェブコンサルティング 代表取締役、写真左)
李 泰成(り・やすなり、同社 SEMチームリーダー)
E. 販売戦略づくり
商材にあわせて、売り上げを継続的にアップしていく方法をアドバイス。上位商品の購入や、ついで買いによる購入単価の引き上げを狙います。お客さんの定着、顧客生涯価値の最大化をめざす方に。
前田 哲郎(まえだ・てつろう、株式会社アンダス 代表取締役社長)
F. 顧客対応・ファンづくり
お客さんとできるだけ長く付き合い、さらにお店のファンになってもらうために、メールを活用したお客さんへの対応について見ていきます。メールを使った接客スキルの向上を狙う方に。
横山 慎一郎(よこやま・しんいちろう、株式会社アイティーブースト)
G. スタッフ育成・チーム強化
運営スタッフを育成するコツや、運営チームの能力アップについてアドバイス。サイトの規模や内容に応じて、適切なスタッフの確保や配置ができているかをチェックします。人員・人材の面から業務効率を見直したい方に。
床 みゆき(とこ・みゆき、サポタント株式会社 代表取締役社長)
たとえばこんな相談、お待ちしています!
 ご応募いただく際は、現時点でどのような問題点や悩みがあるか、また、改善に向けてどのように取り組んできたかなどを、できるかぎり具体的にご説明ください。そうすることによって、より的確な診断と、実践的な内容のアドバイスを受けられます。
<相談例>
・「現在の月商は300万円。ここまで売り上げは少しずつ増えてきたものの、利益は期待したほど伸びていかない。広告などへの投資バランスに問題があるのか、それとも価格設定などを見直したほうがいいのか?」 → A. ネットショップ経営
・「平均ページビュー数が、2前後ともの足りない。グローバルメニューにパンくずメニューなど、セオリー通りに内部リンクを設置してユーザビリティを改善してはみたのだけど……。お客さんに迷うことなく、サイト内を歩き回ってもらうためには、どこをどう変えたらいい?」 → B. サイト設計・ユーザビリティ
・「アジア雑貨をあつかうネットショップをオープンして1年。ライバル店が多い商材だけに、お客さんが思わず飛びつくような仕掛けが欠かせないけど、具体的にどうすればいいかわからない。そもそも、うちのお店の強みってどこにあるのだろう? それを訴えるには、今のトップページや商品ページのどこを変えたらいい?」 → C. 売れるコンテンツ・文章術
・「転換率が0.7%前後のまま、なかなか上昇しない。検索エンジン対策を重視し、キーワードを選んでページづくりをしているが、効果が出ない。アクセスログの分析方法が正しくないのだろうか。それとも、そもそもキーワードの選び方が悪かった?」 → D. アクセス対策/ログ解析
・「別ドメインのサイトを立ち上げて、新商品の販売を始める予定。新規客を呼び込むほかに、本店のお客さんもうまく誘導したい。おもにメールでの集客を考えているが、広告文や配信のタイミングなど、それぞれどのような戦略を立てたらいい?」 → E. 販売戦略づくり
・「電話とファクスで、毎日50件程度の問い合わせを受ける。2人のスタッフが対応しているが、情報の管理がうまくできておらず、お客さんへの返事も遅れがち。顧客対応のクオリティを上げるために、どこをチェックして、どんな態勢をとればいい?」 → F. 顧客対応・ファンづくり
・「家族3人で実店舗とネットショップを経営しているが、ネットショップの仕事が思いのほかたいへん! 在庫の管理をはじめ、商品の梱包や発送作業といったバックヤード業務に忙殺されるばかり。役割分担や時間の使い方に問題があるのだろうか? それとも、そろそろ作業の外注やスタッフの採用を考えたほうがいい?」 → G. スタッフ育成・チーム強化

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