ネットショップ、ECサイト構築＆運営ノウハウ満載！

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　大分前になりますが、日経BPのベストショップで総合2位に輝いた「京都発白鳩わくどきBOX」（http://www.wakudoki.ne.jp/）の池上社長から、インターネット通販での売り上げを伸ばす「とっておき」お聞きしたところ

• ・競合他社のWebを毎日調査分析している
• ・ピンきり商品の品揃え（安価な商品から高級ブランド商品まで豊富な商品揃え）をする
• ・お客様の購買心理をつねに考えて、毎日Webサイトの企画や更新、商品の品揃えを行っている
• ・「お客様の声」を大事にし、口コミでお客様がお客様を呼んでもらうよう、メールなどのコミュニケーションを大切にしている

というお話をお聞きしました。

さて今回から、7回にわたりWebマーケットの戦略立案の7ステップを説明していきます。

　まずは市場調査です。実店舗での市場調査はコストも時間もかかりましたが、Webマーケットはインターネット接続されているPCの前で、誰でも簡単に行うことが出来ます。そこで、ECサイト成功の第一歩は、同業、競合サイトを徹底的に調べることから始まります。

■　同業者で「勝ち組」に入っている店を、楽天市場のベストショップから調べる（http://event.rakuten.co.jp/sowshop/）
　また、独自ドメイン店はYahoo!、Googleを使い、扱い商品を検索することで、検索結果ページの上位に表示されたネットショップから順次調べてください。

■各サイトに関して、消費者の立場に立ったサイトの運営をしているか調べる
　魅力のある商品(サービス)、それを際立たせるための商品写真やキャッチコピー、多様な決済手段および便利な配送方法が用意されているか。それらの各項目を箇条書きで列記します。　そして、自分がお客様となって、それらベストショップや繁盛店で実際に買い物をして下さい。

■調査時のおもなチェックポイント
１） TOPページのデザイン
２） メール対応の速さと内容
３） 届いた商品の梱包や同梱物

　「なぜそのECサイトは成功しているのか」を考察しながら、「売れている理由」について仮説を立て、その他のサイトと比較検討してください。

　読者の皆さんは、このアスキービジネスEC応援隊の「サイト評価＞ECサイト自己診断シート」というメニュー（http://ec.ascii-business.com/checksheet/）から、診断シートをダウンロードし、そのチェックシートを使って競合他社のサイトを調査分析されることをおすすめします。

＜こんなことも大事＞ 　ネット上には、Webマスターの「成功体験談」が多数公開されています。オープン早々から一気に売上目標を達成することなどまずありえません。今日の成功者の体験談を読みますと、成功すると信じ日々試行錯誤の末にやっとの思い出つかんだものです。 先輩Webマスターの体験談は、下記サイトで公開されています。 □成功サイト管理者にインタビュー　価値組に聞く！成功の秘訣 http://www.surfboard.jp/tajima/hiketu/ □オーダーボックスドットコム「注目！」のWebマスター http://www.order-box.com/wm/ □楽天市場　店長インタビュー http://www.rakuten.co.jp/ec/interview/

名前	田嶋　節和tajima@surfboard.co.jp ※著者に直接問い合わせをする際は、お名前、会社名、サイトURLなどを明記してください。
肩書	株式会社サーフボード　代表取締役 Webマスタースクール　校長
サイト	http://www.surfboard.jp/ http://www.surfboard.jp/tajima/ http://www.wmsj.jp/ http://blog.surfboard.co.jp/cn/

略歴	東洋大学工学部卒。コンピュータ会社を経て、1996年4月にサーフボードを創業。株式会社サーフボード代表取締役。モバイル端末向けASP開発の株式会社プログラミングファスト役員。福井商工会議所をはじめとする各種団体の情報化専門委員および、各種団体で「ブロードバンド時代のネット戦略」「Webビジネスで価値(勝ち）組になろう」などの講演多数。

• 第1回　売上の方程式を理解しよう／2006年7月29日
• 第2回 マーケティング戦略立案／2006年8月4日
• 第3回 商品・サービス開発とバージョンアップ／2006年8月18日
• 第4回 Webマーケットの特徴／2006年9月1日
• 第5回 同業者や人気サイトを徹底的に研究する／2006年9月15日
• 第6回 自社の強みは何か、こだわりは何かを明確にする ／2006年9月29日
• 第7回 ターゲットの仮説を立てる ／2006年10月18日
• 第8回 商品の価格を検討する（独自ドメイン店・楽天店） ／2006年11月08日
• 第9回 商品の品揃えを工夫する ／2006年11月22日
• 第10回 販売方法を検討する ／2006年12月14日
• 第11回 サービスを考える ／2007年1月26日
• 第12回 購入に至るまでの流れ ／2007年2月23日
• 第13回 ネットショップ成功のための七ヵ条とネットショップで成功するための方程式 ／2007年3月23日
• 第14回 ウェブマスターに必要な能力と知識とは ／2007年5月9日
• 第15回 食品業界のブランド化について ／2007年5月30日
• 第16回 製造加工業のウェブ活用について5つのポイント ／2007年6月29日
• 第17回 独自ドメインショップはリピータ客を増やす戦略を ／2007年8月3日
• 第18回 ブランド化の最重要ポイントは屋号のネーミング ／2007年8月31日
• 第19回 ものづくり会社（製造業）が、BtoCで成功するカギは？／2007年9月28日