ネットショップ、ECサイト構築＆運営ノウハウ満載！

　前号で「売れる商品(サービス)がある」ということに関して、説明しました。このことは商売(ビジネス)の最大のキモです。

　私の住む福井に福井洋傘という小さな会社があります。最近傘のマーケットは100円ショップなど安売りで非常に厳しい環境にあります。

　しかし、この福井洋傘さんにいたっては、全国から注文が殺到しています。その商品とは、『ヌレンザ』という傘です。使用後の傘についた水滴で服が濡れて困るといった苦情からヒントを得て開発された傘です。撥水性の高い生地を使っているので、すぐに傘が乾いた状態になります。

消費者からのニーズを吸い上げ、研究開発を行うことでビッグチャンスを得ることが出来た好例です。

　さて、今回はWebマーケット特にBtoC（＝企業と消費者間の取引）を行う場合の特徴を整理してみたいと思います。Webマーケットで、BtoCを行う場合の特徴を見てみましょう。

�@お客様（消費者）は、目的（欲しい）商品やサービスを明確に持っています。
そのため、お客様の大半は、Yahoo!やGoogleなどの検索エンジンを使い、お目当ての商品やサービスに関する情報を探します。

�Aお客様は、「やせたい」「健康になりたい」「安い価格のパソコンが欲しい」など、具体的な“問題解決”を求めて情報を探しています。

�Bお客様は、購入時、他サイトと比較検討します。
信頼、安心できるサイトか、他サイトの商品やサービスと比べて、価格、性能、効能はどうかを見極めます。

�Cそして、ネットショップで売れる商品とは？　
■ 他では手に入りにくい珍しいもの

■ 大きい、重いなど、自分で持ち帰るのが困難なもの

■ 他の店より価格が安いもの

■ 定期的に購入が必要な消耗品

の４つです。どこでも手に入りやすいものは、価格の勝負になり多少売上が上がったとしても、その会社はいずれ自転車操業と化します。皆さんのところで、上記に該当する商品を扱っているようでしたらラッキーですね。
　
　これも成功事例ですが、ホームシアター向けにプロジェクター用のスクリーンを製造販売しているシアターハウスさん( http://theaterhouse.co.jp/）という会社があります。もともとは、繊維関係の生地を生産していた工場でした。それが、液晶プロジェクター用のマーケット拡大の可能性に注目し、商品開発を重ねWebマーケットで販売したところ、大成功を収めています。

　プロジェクター用スクリーンというのは、家電店で置いてあるところは少ないですし、手に持って持ち運ぶには大きすぎます。さらに、大手メーカー（エプソン、三洋電機など）に対抗するため、スクリーンの大きさ調整やオプションの取り付け器具の品揃えなどきめ細かい対応をしています。


　読者の皆さんも、自社の商材が果たしてＷebマーケットに適しているのかどうかを考えてみてください。

＜筆者近況＞ 最近気がついたのですが、ブラウザの「ブックマーク」の機能を使わなくなっています。ブックマークしたサイトが整理されずに、ただ乱雑に一覧表示され何時からか使いづらくなっています。その分Yahoo!やGoogleのツールバーをインストールして、直接目的のキーワードを入力することでサイトを探すことにしています。検索エンジンの精度が格段に向上しているのですね。また、継続的にアクセスするサイトは、RSSを利用することも多くなっています。

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バックナンバー

• 第1回　売上の方程式を理解しよう／2006年7月29日
• 第2回 マーケティング戦略立案／2006年8月4日
• 第3回 商品・サービス開発とバージョンアップ／2006年8月18日
• 第4回 Webマーケットの特徴／2006年9月1日
• 第5回 同業者や人気サイトを徹底的に研究する／2006年9月15日
• 第6回 自社の強みは何か、こだわりは何かを明確にする ／2006年9月29日
• 第7回 ターゲットの仮説を立てる ／2006年10月18日
• 第8回 商品の価格を検討する（独自ドメイン店・楽天店） ／2006年11月08日
• 第9回 商品の品揃えを工夫する ／2006年11月22日
• 第10回 販売方法を検討する ／2006年12月14日
• 第11回 サービスを考える ／2007年1月26日
• 第12回 購入に至るまでの流れ ／2007年2月23日
• 第13回 ネットショップ成功のための七ヵ条とネットショップで成功するための方程式 ／2007年3月23日
• 第14回 ウェブマスターに必要な能力と知識とは ／2007年5月9日
• 第15回 食品業界のブランド化について ／2007年5月30日
• 第16回 製造加工業のウェブ活用について5つのポイント ／2007年6月29日
• 第17回 独自ドメインショップはリピータ客を増やす戦略を ／2007年8月3日
• 第18回 ブランド化の最重要ポイントは屋号のネーミング ／2007年8月31日
• 第19回 ものづくり会社（製造業）が、BtoCで成功するカギは？／2007年9月28日